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亞馬遜無人超市 Amazon Go
2018 年 1月才正式開幕的亞馬遜 Amazon Go 無
人超市,標榜「商品拿了就走」的快速消費,一
開張就引起轟動,不僅吸引大批來自世界各地的
人潮,帶著好奇心,等著進店消費,它所掀起的
無人零售的新型態,在全球掀起一股無人商店的
風潮,讓全球連鎖業者,皆相繼投入研發的興趣
翁 盟
2019.06.16
這間無人商店就設在西雅圖亞馬遜總部辦
公室旁,店內約 50坪大,室內空間和便利
超商差不多。亞馬遜一共耗時4年多,才完
成建置了這間無人超市,並在2016年底首
度對外亮相,歷經長達1年的測試,於108
年1月22日正式啟用營運。該店目前開放
時間為早上7點到晚上9點,且僅平日營業
走進這家無人商店,可看見在入口處設置6
個自動閘門管控人員出入,其中4道門只進
不出,另外2處則當作出口通道。在閘機上
面還嵌入一個條碼掃描機,民眾以手機打開
Amazon Go App對著閘門輕掃QR條碼就可進
進入,離開時站在出口閘門前,門就會自動
開啟,不需要刷門,就可拿著商品自動離去
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進入商店,室內不僅空間明亮,寬敞的走道
與挑高設計。首先,在正前方看到的是鮮食
區及冷飲區,貨架擺放著沙拉、三明治等食
品,從閘機右側再往裡面走去,貨架上的商
品由左至右依序是冷藏食品區、雜貨及調理
餐包、冰淇淋、冷凍食品及酒類商品,還有
販售自家的紀念品,包括巧克力、馬克杯等
Amazon Go 讓商品拿了就走,創新的免排
隊結帳模式,顧客離店時,只須將商品拿
在手上或是放進店家免費提供的橙色購物
袋,或可放入自己的背包,就能從容離去
不需要排隊結帳。該商店會根據顧客離店
時所攜帶的物品品項和數量自動計費,再
從該帳戶,事先綁定的信用卡中結帳扣款
消費者進入購物,這裡不只消費者自己一人
能夠進店購物,甚至也能允許帶自己的家人
朋友進店消費。只須以手機刷門先讓朋友或
家人依序進入後,最後用戶自己再刷門進入
就行,如此一來,這些家庭成員或友人在店
內消費的商品,最後會記在該用戶的帳單上
Amazon Go能完成無人自助結帳服務的關鍵
主要是它利用懸掛在天花板正下方至少以超
過有50臺相機組成的相機陣列,打造出一套
結合電腦視覺的影像辨識系統,能自動偵測
商品、分析消費者動作,以及追蹤在店內移
動的路徑,以判斷顧客拿取了何種商品結帳
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音樂、部份素材取至網路,感謝原創者
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